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客服主管

2019-02-13 更新 被浏览:
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职位发布者
徐先生
1990****016 显示号码 (联系时请说明是在穿针引线服装人才网上看到的)
浙江省杭州市上城区四宜路22号四宜大院D座
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人
岗位职责:
1.推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率。
2.适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度和好评率并跟踪及分析。
3.全方位优化客户服务质量,对公司老客户群体进行维护和管理。
4.负责客服团队培训,激励,管理和考核,全方位优化客户服务质量。
5.负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件。
6.负责相关数据的收集,统计,分析,完成日报,周报及员工绩效考核。
任职要求:
1. 3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程。
2. 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。
3. 上市公司或者大型集团公司工作经验优先考虑。
4. 优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力,执行能力和协调能力。
5. 熟悉投诉售后问题处理,应对棘手或者严重的问题,可以及时准确的做出判断并处理。
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公司简介

“美人计”品牌源自香港美人计健康系统集团有限公司,完美结合国际时尚元素和中医传统养生理念,根据亚洲女性的身形特点和行为习惯,专注于打造全球的新一代养生科技型塑身衣。香港美人计健康系统集团有限公司立足于香港,内蕴国际时尚基因,外连全球资本力量,为未来全面进入资本市场、走向全球做充分的准备。<br>
“美人计”品牌塑身衣系列产品的生产监制公司为深圳瘦身公式服装有限公司,公司设有产品研发中心、功能面料测试中心、亚洲人体数据模型中心、时尚设计中心和生产监制中心五大中心,是国内塑身衣行业最具有国际眼光的生产监制公司。公司聘请国内外顶尖的塑形衣设计师并建立了长期合作,而“美人计”品牌系列产品的面料、物料采购优选与国内一线品牌长期合作的供应商。<br>
“美人计”品牌的塑身衣系列产品,结合过去公司O2O运营的成功经验,整合当下最符合消费商领域的发展模式和资源,为天下2亿追求健康美的女性带来最健康、时尚的中医养生科技型塑身衣。<br>
公司办公地点位于杭州的吴山广场,毗邻风景区柳浪闻莺与名胜古迹,1500方办公面积,独特的装修风格,舒适的办公环境。

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1990****016
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