客服

岗位职责： 1、通过阿里旺旺等聊天平台和客户友好热情的沟通，解答客户提出的各种售前问题，进而促进成交； 2、及时处理售后工作，解决客户的问题；如物流跟踪，货品短缺损坏处理，中差评的沟通删改； 3、跟进下单发货流程以及协助其他运营需求。 任职要求： 1、要求打字速度快（达50字/分钟），能同时通知接待多人咨询及售后问题，需高速度回应率； 2、性格和善，具备高度耐心、高度细心，高度的处事应变能力； 3、热情，沟通能力强，亲和力强。能与客户电话沟通处理售后问题并令客户满意； 4、服从上级安排，达到个人职业考核标准，具备团队合作精神，促进团队退共同发展； 5、吃苦耐劳，守时。可接受轮班（早班和夜班交替）； 6、熟悉淘宝，了解淘宝，有淘宝购物经历者、熟悉阿里巴巴及淘宝后台操作者、有淘宝客服工作经验者优先录用；（能力优秀，学习能力强的毕业生也可。只要肯学，我们都能教。） 福利待遇： 1.上班时间：周一至周五 9:00-18:00（12:00-13:30为休息时间），五天7.5小时工作制，让您有充足的个人业余时间； 2.试用期1-3个月，能力强者可提前转正，转正即为员工购买五险，保障员工的权益； 3.2顿餐补，附近有多家美食店，解决您的吃饭问题； 5.员工可享有带薪年假、病假、婚嫁、慰唁假、事假等； 6.节日福利； 7.办公位置在创意园区中，环境优美舒适，区内有配套饭堂，咖啡厅，篮球场，羽毛球场，公园式园区。 公司地址：天河区元岗大道310号智汇park创意产业园